哪些情况可以咨询
- 新扫描仪需要首次安装
- 系统更新后扫描工具无法识别设备
- 需要设置基础格式与保存位置
本次处理内容
- 一台电脑与一台扫描仪或一体机
- 核对设备支持的扫描方式，安装适配驱动或采集软件
- 完成一次约定扫描及文件保存测试
完成后怎样核对
- 可打开的测试扫描文件
- 扫描入口、保存位置和基础操作说明
- 一体机同时需要打印与扫描时，分别约定和验收
不包含的内容
- 不默认包含OCR、自动双面、批量归档或扫描质量修复
- 扫描到共享文件夹、NAS、FTP或邮箱需先确认设备与账号条件
- 不含卡纸、进纸器、传感器等硬件维修
预约前请准备
- 设备型号、电脑系统、连接方式和目标文件格式
- 一张可用于测试且不含敏感信息的纸张
- 设备通电并能由现场人员操作
- 提前独立备份重要资料；账户登录和敏感验证由本人完成。
适配情况
按设备实际支持的系统和采集路线确认；打印可用不等于扫描可用。
费用与预约
先确认设备与软件版本、任务目标、组件数量和处理范围，再核对最终费用及预约时间。是否适用基础服务会在报价时说明；多设备、多组件和疑难问题另行核对。
全部价格为人民币技术服务费，不包含软件许可、订阅、硬件、耗材或第三方费用。系统与版本依厂商兼容条件逐单核对，不承诺所有版本都支持。
预约、实施与售后
先确认任务、资料、报价与验收方法，再按约定安排。需要远程操作时由你同意连接；范围变更先沟通。
查看准备与交付流程 →验收与售后
实施后在沟通记录中写明订单号、实际版本、已完成操作、复测结果及剩余问题。你可反馈通过、需要复核的项目或暂不能验收的原因；有疑问请沿用原订单联系，不需要重新购买。
查看取消与售后规则 →