可以直接开始远程处理吗？
先核对设备、软件版本、问题和目标，再确认能处理的范围、最终费用、预约时间与验收项目。完成下单或付款不会自动开始远程连接。
技术服务费是否包含软件费用？
不包含软件许可证、订阅、付费插件、硬件、耗材和其他第三方费用。需要的版本、安装来源和账号使用条件在开始前核对，登录与验证由你本人完成。
是否支持所有电脑、打印机和软件版本？
支持情况取决于完整型号、系统与架构、连接方式、软件版本和目标功能。先按实际环境预检后确认，不作全型号、全版本支持保证。
打印正常，扫描也一定能用吗？
不一定。打印与扫描是不同功能，驱动、工具和连接条件也可能不同。打印核对实际测试页；扫描另行试扫、保存并打开文件，两项分别确认和验收。
问题一定能修好吗？
不能保证所有故障都能修复。先诊断并说明可处理范围，按确认方案实施，复测后分别记录结果、未解决事项和后续建议。硬件或第三方服务限制需要另行判断。
邮件迁移会包含联系人、日历和规则吗？
只有列入双方确认清单的内容才包含。迁移前核对源与目标、格式、容量和备份，分别注明邮件、附件、联系人、日历、文件夹和规则的范围。完成后按约定样本核对可读取性与数量差异，不能把能登录或能收邮件当成全部历史数据迁移成功。
远程协助需要交出密码或验证码吗？
不需要。账号登录、多因素验证及敏感操作由你本人完成；不要把密码、验证码、密钥或支付信息写入邮件、备注或公开聊天。远程连接前确认本次操作范围，重要资料先另留独立备份。
可以处理多台电脑或共享设备吗？
可以先提供设备清单、数量、系统、连接方式和目标。多台、共享、跨网段或企业部署需要按项目评估，不自动包含在单台、单款或单次基础服务中。
安装软件是否包含设计制作或课程？
不默认包含。安装与基础配置按已确认范围处理；设计、资料制作、教学、复杂插件和持续答疑，需要另外确认工作量、交付物及修改或支持范围。
能提供全天即时支持吗？
服务以双方确认的预约和支持时段为准。预约时段不等于全天有人即时响应，预计处理时间也会受到下载、系统状态、兼容性和第三方服务影响。咨询时可以说明方便沟通的时段，再共同确认安排。
无法处理或需要增加工作怎么办？
先说明已查明的情况、限制和可选方向。新增工作要先确认变更原因、范围、风险、费用与排期影响，未确认前不静默实施，也不自动收费。取消、调整和退款按原约定及售后规则核对处理。
怎样查询原订单或申请售后？
会员从账户查看订单；游客在原订单入口使用订单号、邮箱和查询密码核对。详细服务范围与实施结果请保留邮件副本。售后联系服务邮箱时注明原订单号、问题与环境变化，不要发送查询密码；付款结果未明先核对原单，不重复购买。
文件误删后，先做什么？
先减少原盘使用和写入，不下载或安装恢复工具到原盘，不先清理或重装。说明误删时间、文件位置、存储类型和已有备份。覆盖、SSD TRIM、加密、文件系统或硬件状态会影响结果，不能保证恢复；重要或唯一资料先评估专业处理。
Mac上的旧软件都能重新装上吗？
要分别核对macOS版本、Intel或Apple芯片、应用和插件。Catalina10.15及以后不支持32位应用；Apple芯片优先采用厂商原生或Universal版本。Rosetta支持部分Intel应用，不等于旧驱动、插件和扩展都兼容。
系统升级后驱动失效，只要换个安装包吗？
不一定。先查完整型号、升级前后版本和厂商支持，再考虑受支持的新版、替代连接或回退条件。不默认绕过驱动签名、关闭SIP或降低启动安全策略。厂商不支持时会说明限制，而不是保证旧设备继续可用。
系统优化会删除我的文件吗？
检查与清理不是同一件事。先核对问题、可调整项目和影响，个人文件、账户、系统重装或权限变化另行确认；不默认批量删除。正常维护前先备份，误删恢复则先减少原盘写入。
采购咨询包含购买设备吗？
包含双方确认的需求梳理、候选比较和选型建议，不默认包含代购、付款、安装或长期维护。价格、库存和供货情况有时效，最终向实际卖家核对。
工作流可以做哪些事情？
可先评估文件归档、表格汇总、邮件提醒、打印扫描衔接和软件间数据处理。输入、规则、输出、人工审核、异常处理与交付物先约定。接口权限和费用单独核对，不擅自自动付款、对外发送或删除资料。
开发项目包含源码和上架吗？
先约定功能、可编辑工程、源码交接范围、依赖与测试方式。部署、签名、公证或商店提交按发行目标分别确认，账户和第三方费用单列。完成开发不等于平台审核通过，不用基础安装费承接整个项目。
排版与内容审校有什么区别？
排版处理版式、文字样式、图表、目录和输出。代写、翻译、事实核验、校勘或内容审定不是默认内容；先样章确认，再安排约定修订。古籍的异文、断句和标点，藏文的文字与语义，由你或指定审校方确认。
藏文排版要准备什么？
提供最终Unicode文本、语种组合、字体与使用许可、参考样张和输出环境。先实测叠字、复杂字形、行文和嵌入效果，再由具备相应语言能力的人员审样。字体和软件不同可能影响显示，不保证所有环境完全一致。
企业IT外包是否包含全天驻场？
不默认包含。先盘点设备、地点和业务，再约定支持时段、响应安排、远程与上门比例、保密与访问权限。服务器、网络、采购、安全事件或第三方服务是否包含，逐项列明。