哪些情况可以咨询
- 办公设备无法访问约定资源
- 无线或有线连接间歇中断
- 网络变更后某项业务访问异常
本次处理内容
- 确认网络拓扑、设备归属和排查授权
- 记录故障现象、连接路径及复现条件
- 检查约定范围内的基础配置与日志
- 提出调整步骤、影响范围和回退方案
完成后怎样核对
- 记录已核对的路径、设备和现象
- 按约定业务验证连接结果或说明外部限制
- 交付变更记录、风险提示与回退步骤
不包含的内容
- 默认扫描全部网段或进行渗透测试
- 未经确认修改路由、防火墙或所有终端
- 保证运营商、云服务或第三方线路即时恢复
预约前请准备
- 提供简化网络拓扑、设备清单及故障时间
- 明确管理员联系人、可访问范围和维护窗口
- 备份相关配置并准备变更回退条件
适配情况
仅检查客户授权的网络和终端；涉及跨组织或运营商设施时需由相应管理方确认权限。
费用与预约
按站点、设备、路径和是否需要实施变更咨询评估报价；第三方线路与设备费用另行确认。
全部价格为人民币技术服务费，不包含软件许可、订阅、硬件、耗材或第三方费用。系统与版本依厂商兼容条件逐单核对，不承诺所有版本都支持。
预约、实施与售后
先确认任务、资料、报价与验收方法，再按约定安排。需要远程操作时由你同意连接；范围变更先沟通。
查看准备与交付流程 →验收与售后
实施后在沟通记录中写明订单号、实际版本、已完成操作、复测结果及剩余问题。你可反馈通过、需要复核的项目或暂不能验收的原因；有疑问请沿用原订单联系，不需要重新购买。
查看取消与售后规则 →