哪些情况可以咨询
- 升级 macOS 后打印或扫描设备不可用
- 旧驱动或系统扩展无法加载
- Intel 时代的外设软件迁移到 Apple 芯片设备
本次处理内容
- 核对 Intel 或 Apple 芯片、macOS 版本和设备型号
- 检查厂商当前驱动、应用与扩展的支持说明
- 评估优先使用受支持版本或替代连接方式
- 客户确认后进行范围内调整与功能复测
完成后怎样核对
- 记录版本和厂商支持核对结果
- 复测约定的设备识别与关键功能
- 说明剩余兼容限制及可行替代方案
不包含的内容
- 保证旧驱动或内核扩展在新系统可用
- 默认降低启动安全策略、关闭 SIP 或其他系统保护
- 厂商已停止支持时开发或改造驱动
预约前请准备
- 提供升级前后 macOS 版本、芯片和设备型号
- 保留厂商安装资料与脱敏错误信息
- 在正常适配前独立备份重要资料并说明现有连接方式
适配情况
仅针对 macOS；应用、插件和驱动扩展分别核对，Rosetta 不等于旧驱动兼容保证，不默认降低系统安全策略。
费用与预约
按Mac芯片、系统版本、设备与驱动扩展组合评估。先确认可行方案和安全边界，再约定费用与复测项目。
全部价格为人民币技术服务费，不包含软件许可、订阅、硬件、耗材或第三方费用。系统与版本依厂商兼容条件逐单核对，不承诺所有版本都支持。
预约、实施与售后
先确认任务、资料、报价与验收方法，再按约定安排。需要远程操作时由你同意连接；范围变更先沟通。
查看准备与交付流程 →验收与售后
实施后在沟通记录中写明订单号、实际版本、已完成操作、复测结果及剩余问题。你可反馈通过、需要复核的项目或暂不能验收的原因；有疑问请沿用原订单联系，不需要重新购买。
查看取消与售后规则 →