哪些情况可以咨询
- 多种软件故障相互影响，原因不明
- 一台或少量设备频繁出现同类问题
- 希望先评估修复风险再决定实施
本次处理内容
- 确认客户授权的设备、账户和检查范围
- 记录现象、复现路径与环境变化
- 整理可能原因、验证步骤和风险
- 交付处理建议、实施条件与回退方案
完成后怎样核对
- 核对问题现象与已做检查记录
- 确认建议与证据、风险及回退步骤对应
- 列明未确定原因和建议的下一步验证
不包含的内容
- 未经授权检查其他设备或客户数据
- 默认渗透测试、漏洞利用或全网扫描
- 保证一次诊断即可解决所有问题
预约前请准备
- 提供设备和系统清单、故障时间线及脱敏截图
- 明确可访问范围和联系人
- 正常诊断前备份重要数据并说明现有变更记录
适配情况
可涉及 Windows 或 macOS，但仅在客户授权环境内工作，不自动取得持续管理权限。
费用与预约
按设备数量、故障范围和预期交付内容先咨询评估报价；诊断与后续实施分别确认。
全部价格为人民币技术服务费，不包含软件许可、订阅、硬件、耗材或第三方费用。系统与版本依厂商兼容条件逐单核对，不承诺所有版本都支持。
预约、实施与售后
先确认任务、资料、报价与验收方法，再按约定安排。需要远程操作时由你同意连接；范围变更先沟通。
查看准备与交付流程 →验收与售后
实施后在沟通记录中写明订单号、实际版本、已完成操作、复测结果及剩余问题。你可反馈通过、需要复核的项目或暂不能验收的原因；有疑问请沿用原订单联系，不需要重新购买。
查看取消与售后规则 →